服務(wù)承諾


　　我中心堅持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時”的服務(wù)宗旨，努力做到客戶第一、質(zhì)量第一和客戶滿意。

　　1、對所有客戶一視同仁，堅持自愿和無歧視的平等原則;

　　2、業(yè)務(wù)接待熱情、周到、不厭其煩;

　　3、全體員工嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、中心管理手冊、程序文件的規(guī)定進(jìn)行檢測，有權(quán) 抵制一切背離質(zhì)量方針的行政干預(yù)，維護(hù)檢測結(jié)果的真實性和公正性;

　　4、承諾為客戶嚴(yán)守檢測樣品的技術(shù)機(jī)密;

　　5、按規(guī)定收費(fèi)，堅持收費(fèi)公開、透明、合理;

　　6、檢測報告準(zhǔn)確、及時;在規(guī)定的期限內(nèi)提交檢測報告;

　　7、熱情接待每一例抱怨，承諾對每一例抱怨都將在約定的時間內(nèi)向客戶作出合理 的答復(fù)，對違反檢測規(guī)定造成客戶損失的將承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任;

　　8、客戶抱怨處理率100%，客戶滿意率98%以上;

　　9、對檢測報告所出具的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確性和準(zhǔn)確度負(fù)責(zé);

　　10、承擔(dān)和恪守檢測服務(wù)中的義務(wù)和法律責(zé)任;